Pertanyaan yang sering diajukan

▪ Calon Pelanggan harus melakukan pendaftaran.

▪ Dilakukan proses pengecekan jangkauan layanan atau dilaksanakan survey.

▪ Sales representative kami akan memberikan update penawaran beserta laporan hasil pengecekan / survey.

▪ Kami akan menyampaikan via email dokumen Sales Confirmation yang merupakan dokumen yang menjelaskan layanan beserta syarat dan ketentuan yang berlaku dan yang telah disepakatan, dan pelanggan dapat mentandatangani serta melengkapidokumen-dokumen yang dibutuhkan serta mengirimkan kembali soft copry (hasil scan) kepada kami via email.

▪ Kami akan mencetak tagihan/invoice registrasi/installasi/biaya survey dan mengirimkan kepada pelanggan, dan apabila pelanggan telah menerima, pelanggan dapat melakukan pembayaran sesuai nominal tagihan.

▪ Apabila pelanggan telah berhasil melakukan pembayaran dan dapat mengkonfirmasi ke sales representative atau juga dapat melalui menu konfirmasi pembayaran berikut ini …..

▪ Apabila pembayaran atas tagihan/invoice registrasi/installasi/biaya survey telah kami terima, maka pelanggan otomatis akan dibuatkan ID PELANGGAN dan akan masuk ke dalam antrian pemasangan/installasi.

▪ Proses Pemasangan dan Installasi sampai dengan aktif / Ready For Service (RFS) akan memakan waktu 1 minggu s/d 1 bulan, tergantung dari tingkat kesulitan dan jarak sesuai hasil survey.

▪ Setelah selesai pemasangan, maka team teknis kami akan melaksanakan aktivasi layanan sesuai dengan layanan yang diambil dan melakukan pengetesan layanan.

▪ Setelah Layanan aktiv pelanggan berhak mendapatkan masa percobaan layanan maksimal 7 s/d 14 hari sesuai syarat dan ketentuan layanan.

▪ Setelah masa trial selesai dan layanan dapat diterima dengan baik maka selanjutnya pelanggan wajib untuk dapat menandatangani Berita Acara dan dapat menyerahkan kembali kepada kami.

▪ Selamat selanjutnya Pelanggan dapat menikmati dan menggunakan layanan kami dengan fitur sesuai dengan layanan yang diambil.